Contexte

NORGAY est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) à taille humaine, présente principalement sur les secteurs des Banques-Assurances, Industrie et Services. Grâce à des solutions innovantes et performantes, NORGAY accompagne ses clients sur leurs projets informatiques, sur des thématiques de développement, gestion de projets, data et infrastructures systèmes et réseaux. 

NORGAY en quelques chiffres, c'est :

9 agences en France
310 collaborateurs
50 grands clients majeurs
22.5 millions d'euros de CA en 2022

Rejoindre l’aventure NORGAY, c’est intégrer une communauté d’experts, spécialisés dans différents secteurs d’activités.
Nos opportunités vous amèneront à réaliser des missions chez des clients variés, ETI ou grands groupes, avec parfois un passage dans nos centres de services lorsque nous travaillons sur des projets en nearshore ou via des squads agiles dédiées à nos clients.

En d’autres termes…Go pour une carrière placée sous le signe de la diversité des missions !

Description

Nous recherchons, pour une mission chez l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) Support N1 F/H pour prendre en charge des activités de support sur des applications dans le domaine de la distribution.

Votre activité sera composée des tâches suivantes :

- Prendre en charge les incidents
- Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés
- Optimiser l'expérience utilisateurs par la formation et l'assistance au quotidien
- Participer à l’amélioration continue du savoir-faire
- Mettre à jour la documentation technique

Vous pourrez évoluer sur du support niveau 2, en participant à des mises en œuvre d'évolutions ainsi qu'au déploiement de nouveaux projets.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous avez déjà une première expérience significative en support applicatif, idéalement dans le domaine de la distribution et/ou des ERP (Commerce, logistique, Vente/achat/tarif).
Vous disposez également de compétences en requêtage SQL.

Salaire entre 28 et 33 k€

- Carte ticket restaurant Edenred 
- Entre 8 et 10 RTT par an 
- Travail hybride : télétravail jusqu'à 3 jours par semaine indemnisé à hauteur de 2,50€ par jour
- Mutuelle prise en charge à 70%  
- CET Flexible
- Primes de cooptation pouvant aller jusqu'à 1 000 € 
- CSE avantageux (subventions activités culturelles et sportives...)
- Evènements d’agence : déjeuners techniques, soirées trimestrielles  

Le processus de recrutement :  

1. Call RH de 15 minutes avec Sandra, pour mieux comprendre votre projet professionnel 
2. Premier entretien avec Sandra
3. Second entretien avec un Ingénieur d'Affaires et/ou le Directeur d'Agence
4. Retour final : proposition de collaboration ou feedback constructif  

Vous n’êtes plus qu’à un clic de votre prochain challenge, rejoignez-nous !